Veel ouders benaderen De Pluktuin met een opvangvraag. Zij weten lang niet altijd wat ze precies zoeken. Ik ga bij ze langs en vraag naar hun wensen, geef ze informatie en advies. Ik breng ouders en gastouders bij elkaar die bij elkaar passen.
Als ik ouders en een kindje heb die bij jou zouden passen bel ik je op om het voor te stellen. Als het jou ook een goed plan lijkt, plannen we een kennismakingsgesprek. Ik ben ook bij dat gesprek aanwezig. We kijken of er een klik is en delen verwachtingen over en weer.
De Pluktuin belt de volgende dag zowel met jou als met de vraagouders om te kijken of jullie beiden met elkaar verder willen. Mocht dat zo zijn, dan gaan we zorgen dat de opvang daadwerkelijk kan plaatsvinden.
Voor de gastouderopvang start willen we dat alle afspraken helder op papier staan. Er komt een contract tussen de ouders en de gastouder en een contract tussen de ouders en het gastouderbureau. In het contract tussen jou en de ouders beschrijven we welke uren ze afnemen. We werken daarbij zoveel mogelijk met vaste uren, dus geen uurtje factuurtje. Ook tijdens feestdagen of vakanties van de ouders krijg je gewoon doorbetaald.
Vlak voor de opvang werkelijk start spreek je zelf nogmaals met de ouders af. Dit gesprek is ervoor bedoeld om de praktische zaken met elkaar te bespreken, zodat duidelijk is wat er wel of niet gebeurt. Dat gaat bijvoorbeeld zowel over de wensen omtrent eten en slapen als over afspraken of het kind bijvoorbeeld op de foto mag.
Wanneer de opvang daadwerkelijk start ontvangen ouders rond de 7e werkdag van de maand de factuur. Hierop staan de standaard overeengekomen uren, eventueel vermeerderd met extra uren in de maand vooraf afgenomen of eventueel verminderd met uren indien je geen opvang hebt kunnen verlenen, omdat je bijvoorbeeld op vakantie was (m.u.v. feestdagen, die krijg je gewoon betaald). Vervolgens wordt dit aan het eind van de maand, rond de 28ste, bij de ouders door ons geïncasseerd. Wij maken dan vervolgens jouw gastoudervergoeding naar je over.
De Pluktuin is er voor haar gastouders. We komen meerdere keren per jaar bij je langs, om te horen en te zien hoe alles verloopt. We kennen al onze gastouders en helpen je met je opvang waar nodig. Ook helpen we je verder te ontwikkelen door middel van trainingen en intervisie. Jaarlijks houden we uiteraard een risico inventarisatie en een jaarevaluatie, dit is wettelijk verplicht.
Ongeveer een maand nadat de opvang is gestart bellen we nog even met de ouders om te horen of alles goed loopt en volgens verwachting gaat. Ook daarna houden we contact. Natuurlijk staan we met vragen altijd voor ze klaar. Verder zullen we vanuit De Pluktuin elke 9 maanden even checken of alles nog goed loopt.
